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2015年09月30日
本を紹介します!9月号

こんにちは。税務コンサルティング部の高井です。

夏休み、シルバーウィークと北陸新幹線開業から半年。
金沢の街中はガイドブック片手の観光客をよく見かけるように なりました。

今月ご紹介する本は、
ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと
鎌田洋著 SBクリエイティブ株式会社
です。

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「はじめに」の中で「じつは世界を魅了するおもてなしこそ、
サービス以上に東京ディズニーリゾートがオープン以来30年間にわたって
たいせつに受け継ぎ育ててきたもの」とあります。
アメリカ生まれのディズニーがサービスを超えたおもてなしを育み、
さらに本国のディズニー関係者が東京ディズニーリゾートパークを
「世界で最も綺麗で美しい」と称しているのはあまり知られていないそうです。
ゲストの目が決して触れない所まで完璧に磨き、
大切なゲストを「おもてなし」 しているのです。

本編は3つの物語、「夢の途中」「笑顔のスポットライト」「世界にひとりの魔法使い」
からなっています。

それぞれ、どうしてキャストになったか、
どのようにゲストを迎えているかを 物語同様やさしい語り口で紹介しています。

みなさまがお客様を「おもてなし」する際、参考にしてみてはいかがでしょうか。

当社でもみなさまに気持ち良く来社いただけますよう、
「おもてなし」の心でお待ちしております。

お気軽にお立ち寄りくださいませ。

税務コンサルティング部 高井