インフォメーション2015年09月30日
本を紹介します！9月号
こんにちは。税務コンサルティング部の高井です。
夏休み、シルバーウィークと北陸新幹線開業から半年。
金沢の街中はガイドブック片手の観光客をよく見かけるように なりました。
今月ご紹介する本は、
「ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと」
鎌田洋著 SBクリエイティブ株式会社
です。
「はじめに」の中で「じつは世界を魅了するおもてなしこそ、
サービス以上に東京ディズニーリゾートがオープン以来30年間にわたって
たいせつに受け継ぎ育ててきたもの」とあります。
アメリカ生まれのディズニーがサービスを超えたおもてなしを育み、
さらに本国のディズニー関係者が東京ディズニーリゾートパークを
「世界で最も綺麗で美しい」と称しているのはあまり知られていないそうです。
ゲストの目が決して触れない所まで完璧に磨き、
大切なゲストを「おもてなし」 しているのです。
本編は3つの物語、「夢の途中」「笑顔のスポットライト」「世界にひとりの魔法使い」
からなっています。
それぞれ、どうしてキャストになったか、
どのようにゲストを迎えているかを 物語同様やさしい語り口で紹介しています。
みなさまがお客様を「おもてなし」する際、参考にしてみてはいかがでしょうか。
当社でもみなさまに気持ち良く来社いただけますよう、
「おもてなし」の心でお待ちしております。
お気軽にお立ち寄りくださいませ。
税務コンサルティング部 高井
