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2012年06月12日
「美容院セミナー」してまいりました。

6月8日(金)当社お客様「シャンパトラ」様にて従業員様向けにセミナーを開催してまいりました。


セミナーといいましても私は「美容院コンサルタント」ではございませんので、
あくまで一顧客の立場として、もっとこういうことを大事にしてほしいなということをお伝えいたしました。


お客様を大切にするというのはどういうことなのか
「名前を覚える」
「好きな髪形を覚えておく」
「来店いただく前に準備をしておく」
「みんなでお出迎え、お送りをする」
どれも当たり前のことですが、日々同じような仕事が続くとつい忘れがちになってしまいます。
「美容院の皆様にとって髪を切ることは毎日のお仕事ですが、お客様にとっては月1回、二月に1回の大切なイベントなのです」


日々皆様それぞれのご職業のプロとして一生懸命取り組まれていることと存じますが慣れは禁物。
皆様にとっては昨日と同じ今日が、そこに来るお客様にとって特別な日ではありませんか?


今回は当社の全スタッフの意見もアンケート形式で取りまとめお渡しいたしました。


お客様のためにできること。
会計や経理だけではないと思っています。
「相談しやすさ№1」を目指してこれからもお客様と共に歩んでいきます。


税務コンサルティング部マネージャー 小嶋